麥肯錫報告：企業導入AI創造價值關鍵在於重塑營運流程

麥肯錫（McKinsey & Company）2025年研究指出，AI已從試驗工具走向企業核心營運，但導入不等於產生效益。企業若只增添模型或自動化單點任務，往往難以改善獲利；真正關鍵是重塑工作流程、人機分工與管理制度。

截至2025年報告調查，全球已有88%企業在至少一項業務功能使用AI，僅39%回報AI對息稅前利潤帶來明確影響。麥肯錫認為，下一階段企業須把AI嵌入核心流程，並增設AI調度者（AI Orchestrator），管理由員工與AI代理組成的混合團隊。