銀行業導入AI新思維：重構工作流程成獲利與競爭關鍵

銀行若只把 AI 當作撰寫郵件、摘要或客服輔助工具，通常只能取得零散效率，難以轉化為損益。McKinsey 指出，真正的差異化來自銀行自有交易資料、領域專業與端到端流程重構；在營收成長放緩、金融科技競爭加劇下，能否將 AI 植入授信、風控與營運，正成為獲利與競爭關鍵。

McKinsey 於 2024 年 12 月 9 日發布分析，建議典型銀行從約 25 個子領域中，優先改造不到 10 個高價值領域，可創造 AI 轉型新增價值的 70% 至 80%。案例顯示，生成式 AI 使開發人員生產力提高約 40%，多代理系統可讓信用分析生產力提升 20% 至 60%、決策加快約 30%；報告未揭露整體投資金額。