Experian 與 ServiceNow 推出金融借貸 AI 代理作業系統

金融機構導入代理式 AI，難點不只在模型能力，更在信用資料、決策可解釋性、稽核軌跡及人工監督。信用資料商 Experian 將 Agent Operating System 納入 Ascend Platform，並由 ServiceNow 串接，使詐欺偵測、授信決策等高風險流程能在合規控管下自動化。

Experian 於 2026 年 6 月 2 日在阿姆斯特丹 Money20/20 Europe 發表該系統；ServiceNow 成為首家整合夥伴，雙方簽署多年合作，但未揭露金額。系統預計 2026 年稍晚先供早期採用者使用，再擴至全球逾 2,300 個客戶解決方案；調查另顯示，48% 金融機構仍難以將資料整合進 AI 工作流。