企業導入AI難題：如何將員工隱性經驗轉化為系統化工作流程

企業導入 AI 的瓶頸正由算力與資金成本，轉向知識管理。許多關鍵判斷依賴資深員工在現場累積、靠口耳相傳的隱性經驗；若無法將其記錄、驗證並轉成標準流程，AI 就難以穩定複製成果，也無法形成可傳承的企業能力。

彭博近期專欄指出，企業下一階段的重點，是把員工零散的判斷、例外處理與操作技巧，整理成 AI 可使用的系統化工作流程。報導未揭露特定企業、投資金額或導入日期，但強調這項轉換將決定 AI 能否擴大效益，並沉澱為企業的長期競爭優勢。