Bank of America 執行長強調 AI 數據準確性對銀行業務之關鍵性

Bank of America 於 2018 年推出虛擬助理 Erica，目前約有 2,000 萬名客戶使用，每季互動約 2 億次。銀行服務涉及帳戶餘額與交易執行，資料錯誤可能造成資金損失、監管風險及信任危機，因此 AI 準確性比單純降低成本更重要。

2026 年 6 月 8 日報導指出，執行長 Brian Moynihan 強調 Erica 回答交易問題時，資料必須完全精確，銀行並以限制模型範圍、持續驗證來降低錯誤。Bank of America 今年已投入約 2.5 億美元發展 AI，納入每年約 130 億美元的科技預算。