加拿大皇家銀行（RBC）正把人工智慧納入核心營運，以強化客戶服務、風險管理與員工作業效率。該行自 2016 年成立 Borealis AI 研究中心，長期投入技術研發，並已將 AI 應用擴展至消費者銀行、商業銀行及投資銀行業務。
RBC 執行長 Dave McKay 表示，AI 已全面影響集團各項業務，早期投資也開始產生效益。RBC 預計相關計畫至 2027 年可創造合計最高 10 億加幣的新增營收與成本節省，顯示 AI 正由研究項目轉化為具體財務貢獻。
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這個事件的歷史脈絡RBC 資本市場推動 AI 從工具轉型為「合作夥伴」戰略
加拿大皇家銀行旗下 RBC 資本市場正把人工智慧從提升效率的實驗工具，轉為參與研究、決策與客戶服務的企業「合作夥伴」。此策略由負責人 Bobby Grubert 推動，並結合 Borealis AI 研發團隊及 Aiden 平台，攸關該行資本市場業務的長期競爭力。
最新規畫是投入近 2,000 萬美元推動數位轉型，將生成式 AI 更深入整合至 RBC 資本市場的工作流程與長期策略。Bobby Grubert 已公開說明這項定位轉變；截至 2026 年 7 月 20 日，所提供報導資料未載明正式宣布日期及分階段上線時程。
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