JPMorgan Chase身為美國資產規模最大銀行，正面臨金融海嘯以來最激烈的競爭：PayPal、Stripe等金融科技業者已重塑支付服務，AI、區塊鏈與數位銀行又加速改變客戶習慣。執行長Jamie Dimon坦言該行過去曾在支付創新落後，擴大科技投入攸關守住客戶與市場地位。
2026年2月23日，JPMorgan Chase在紐約公司更新會議表示，2026年調整後支出預估約1,050億美元，較2025年增加約90億美元，其中將加碼AI及新技術。Dimon稱競爭強度為2008年金融海嘯後最高，並以曾落後PayPal、Stripe為鑑，要求加快產品與支付平台轉型。
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這個事件的歷史脈絡JPMorgan 將 AI 定位為銀行業競爭的核心戰場
JPMorgan Chase 過去十年已建立機器學習與 AI 卓越中心，如今把 AI 從內部增效工具提升為全行競爭基礎，嵌入授信決策、定價、風險控管與客戶互動。執行長 Jamie Dimon 認為，金融科技業者正切入銀行價值鏈的細分環節，因此快速部署 AI 攸關客戶體驗與長期市占。
在 2026 年 2 月 23 日的公司簡報中，JPMorgan 管理層表示，2026 年科技支出預估達 198 億美元，年增約 10%，其中重大專案支出增加 12 億美元；財務長 Jeremy Barnum 並稱，年內上線的 AI 應用數量已倍增。Dimon 預期該行在 100 個競爭領域中可贏得約 75 個，並將儘快擴大 AI 導入。
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