銀行雙重身分驗證忽略無障礙設計引發安全隱憂

銀行近年以簡訊驗證碼、生物辨識等多因素驗證阻擋帳戶盜用，但逾時限制、未支援螢幕閱讀器或缺少替代流程，可能迫使身心障礙者求助他人、共用憑證，反而擴大攻擊面。美國約有6,700萬名身心障礙成人，相關族群可支配所得達6,750億美元，金融機構不能只把無障礙視為體驗議題。

截至2026年6月23日，American Banker已刊出Level Access主管Corbb O’Connor評論，援引該公司與數位身分業者ID.me的合作，指出銀行無須全面汰換系統即可補洞。ID.me提供真人視訊驗證、每年兩次無障礙稽核及逾20種語言，並主張資安與無障礙團隊共同測試登入、帳戶復原及備援驗證流程。