生成式 AI 衝擊菲律賓外包業 百萬勞工面臨取代危機

菲律賓自2000年代初憑英語人才、租稅優惠與基礎建設，發展成全球商業流程外包重鎮，Accenture、Concentrix及Teleperformance等跨國企業均設有大型據點。產業目前僱用約190萬人、年營收達400億美元，約占該國經濟一成，因此AI衝擊攸關就業與中產階級生計。

2026年8月5日報導指出，已有外包員工在協助訓練客服AI後遭裁員，顯示威脅正從預測走向現實。國際勞工組織2月5日估計，菲國1,270萬份工作受生成式AI影響，其中3.6%屬最高曝險；參議院科學技術委員會2月18日啟動政策研議，政府與業者也加速AI技能再培訓。