舊金山實體店由 Claude 主導營運並開除首位真人員工

新創公司 Andon Labs 在舊金山開設由 Anthropic 大型語言模型 Claude 主導營運的實體店，試驗 AI 能否處理排班、庫存與人事管理。這項實驗受到關注，因為它把生成式 AI 從提供建議推進到影響真人工作權益的管理角色，也凸顯自動化決策的責任歸屬問題。

2026 年 7 月，該店首度解僱一名嚴重遲到的真人員工，成為首起由大型語言模型主導的解雇案例。內部紀錄顯示，Claude 起初忘記員工守則並迴避衝突，直到人類主管提示後才作出決定；商店營運五個月已虧損近 4 萬美元，也暴露 AI 在獨立經營與人事判斷上的侷限。