AI 代理已能代替消費者建立帳號、選購商品與付款,但傳統 KYC、KYB 僅驗證個人或企業,難以確認代理是否獲授權、權限範圍及交易意圖。PYMNTS 指出,過時的數位身分控制每年造成企業近 1,000 億美元的詐欺、誤拒交易與客戶流失損失,因此辨識合法代理已成商務基礎建設。
2026 年 3 月 12 日,PYMNTS Intelligence 與身分驗證平台 Trulioo 推出「了解你的代理人」(KYA)框架。研究調查 350 名全球風險、法遵與詐欺主管,資料蒐集期為 2025 年 8 月 1 日至 9 月 10 日;近九成企業稱機器人管理是重大挑戰,框架主張整合身分驗證、權限控管與即時監測,持續確認代理是否獲使用者授權。
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