美國銀行面臨爭議帳款激增挑戰，預計 2029 年全球交易量將達 3.59 億筆

爭議帳款（Chargebacks）是持卡人對交易提出異議後，款項可能被撤銷並退回的處理機制。隨著電子商務與跨境支付擴張，案件增加不僅推高銀行的人工審查、調查及合規成本，也考驗其詐欺偵測能力與客戶體驗。

Datos Insights 預測，全球爭議帳款交易量到 2029 年將增至 3.59 億筆；銀行處理每筆案件的平均成本約為 9 至 10 美元，累積負擔可觀。分析師建議銀行避免流程與技術部署失誤，並導入 3D Secure 等進階驗證工具，以降低詐欺及爭議處理壓力。