英國租賃業者面臨房客利用AI生成投訴信之營運壓力

英國房產租賃代管業者原本就需處理維修、押金、租金與法規爭議；生成式 AI 如 ChatGPT 如今讓房客能在數分鐘內產出篇幅長、措辭正式且帶法律語氣的投訴。產業組織 Propertymark 已於 2025 年 12 月 10 日警告，這類內容的速度與數量正壓縮小型業者有限的人力。

截至 2026 年 8 月 12 日，最新報導指出，部分租賃業者估計，收到的電郵投訴中多達九成帶有 AI 生成痕跡；員工仍須逐封核對事實、租約與法規，處理成本因而升高。九成是個別業者觀察，並非全英抽樣統計，報導也未提出整體新增人力或金額損失。