英國研究：AI 提供具體行動指引安撫情緒效果超越人類

大型語言模型正被愈來愈多人當作日常情緒出口，也引發其能否提供可靠支持的爭論。曼徹斯特大學與杜倫大學此次聚焦非臨床情境，比較 AI 與真人如何安撫他人；研究意義在於拆解有效支持的要素，而非把聊天機器人視為心理治療替代品。

研究團隊於 2026 年 7 月 22 日公布刊於《Emotion》的結果：5 項研究共納入 1,233 人，比較 ChatGPT 4o、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5 Pro 與真人回覆。AI 在憤怒、恐懼情境較獲支持性評價，悲傷情境則相當；關鍵是呼吸練習、逐步重構想法等可執行指引，而非單純同理。