美國各州政府測試 AI 代理人以加速政府服務效率

全美州資訊長協會（NASCIO）指出，美國多個州政府正由生成式 AI 邁向更具自主決策與執行能力的代理型 AI（Agentic AI）。這類工具可代替民眾搜尋政府網站、引導申辦服務，並協助公務機關處理重複流程，因此攸關公共服務效率與數位治理品質。

NASCIO 最新報告顯示，多州已開始測試 AI 代理人，希望縮短民眾取得資訊及完成政府申辦程序的時間。不過，相關計畫仍須處理資料治理、資安風險、責任歸屬及舊系統整合；目前公開資訊未揭露參與州別、測試日期、投入金額或具體節省工時數據。