AI 競爭的重心：習慣而非模型

生成式AI競爭正從模型效能與基準測試，轉向誰能成為消費者處理日常任務的「第一站」。PYMNTS執行長Karen Webster認為，Amazon靠便利、可靠與廣泛供給養成購物反射，ChatGPT也正以低風險、高頻率用途建立類似護城河；Claude、Gemini與Copilot則爭取專業情境。

PYMNTS Intelligence於2025年10月至2026年2月追蹤約1.5萬名美國消費者，涵蓋九大類54項日常任務；4月9日公布分析顯示，1.46億人、占56%至少用AI處理一項個人任務，非使用者占比由48%降至44%，主流使用者則由30%升至34%。