Michaels推出由Google Gemini驅動的AI購物助手Ask Mike

手工藝品零售商 Michaels 將生成式 AI 用於線上導購。Ask Mike 採用 Google Cloud 的 Gemini Enterprise for Customer Experience，讓顧客以自然語言描述創作構想並取得個人化商品建議，突破關鍵字篩選限制，顯示零售商正用 AI 改善商品探索與轉換。

Michaels 於 2026 年 7 月 21 日宣布，Ask Mike 已在官網與行動 App 上線；自 5 月推出後，數週內促成近 7.5 萬次對話，逾 60% 互動用於商品探索。系統從構想到正式上線僅花六週，後續將加入 AI 商品概覽與商品頁情境提示。