研究顯示信用卡行動 App 品質已成發卡機構競爭核心

PYMNTS Intelligence 與 Elan Credit Card 的合作研究顯示，信用卡行動 App 已從查帳、繳款等服務工具，轉為發卡機構爭取「首選卡」地位的競爭核心。約 70% 持卡人會使用主要信用卡 App，數位體驗也逐漸左右刷卡習慣與品牌忠誠度。

最新研究指出，69% 受訪者表示 App 體驗品質會直接影響最常使用哪張信用卡，另有 32% 消費者在使用信用卡 App 後增加刷卡支出。近期報告並聚焦發卡機構以即時交易與消費提醒吸引 Gen Z；相關資料未揭露調查日期、金額或完整樣本規模。