PayPal 聚焦 AI 與數位身分技術推動結帳與支付業務成長

PayPal 品牌結帳業務面臨 Apple Pay、Shopify 與 Affirm 等競爭，2026 年首季成長僅 2%。3 月 1 日上任的執行長 Enrique Lores 因此把 BNPL、Venmo 與消費信貸視為提高用戶黏著及每戶營收的關鍵，但 William Blair 認為公司多年創新不足已削弱競爭力。

PayPal 於 4 月 29 日重整為三大部門，其中消費金融與 Venmo 將主攻借貸、儲蓄及投資。公司 5 月 5 日公布第一季營收 83.5 億美元、年增 7%，總支付額增 11% 至 4,640 億美元；2025 年 BNPL 交易額已逾 400 億美元、年增逾 20%，但能否彌補結帳成長疲弱仍待觀察。

PayPal核心品牌結帳面臨Apple Pay、Shopify等競爭，2026年2月3日公布的第4季調整後每股盈餘1.23美元、營收86.8億美元，均低於市場預期。董事會隨後更換執行長，由Enrique Lores於3月1日接任，重組被視為扭轉成長放緩與執行不力的關鍵。

PayPal於2026年4月29日宣布劃分「結帳解決方案與PayPal」、「消費金融服務與Venmo」、「支付服務與Crypto」三大部門，並任命Anshu Bhardwaj為首位AI轉型暨簡化長。5月5日公司再揭露，未來2至3年將藉組織調整與AI節省至少15億美元年化成本。

PayPal 每年處理兆美元規模的數位資金，已成為詐騙、洗錢等金融犯罪鎖定的主要平台。全球金融犯罪與客戶保護主管 David Szuchman 指出，非法金融活動形成約 4.4 兆美元產業，交易安全直接影響全球用戶與支付體系信任。

PayPal 表示，2025 年面臨的金融犯罪攻擊較前期急增 600%。公司近期加速導入 AI 與自動化系統，並結合 Szuchman 的法律及檢察背景，同時與各地執法機關建立資訊共享網絡，以更快辨識可疑交易、追查犯罪資金並保護客戶。