Equifax導入AI成效顯著 預期成本節省翻倍至1.5億美元

Equifax 是全球數據、分析與技術公司，近年完成雲端架構改造，並以「AI for EFX」將 AI 與 agentic solutions 導入產品開發、營運、科技、人資、法務及財務。由於人力支出約 20 億美元、占總支出約 40%，自動化效益直接牽動生產力、成本結構與利潤率。

Equifax 於 2026 年 7 月 21 日公布第二季財報時表示，將 2026 至 2028 年 AI for EFX 的年化支出節省目標，由今年 2 月提出的 7,500 萬美元翻倍至 1.5 億美元。公司稱，對話式 AI 已提升客服驗證與服務完成率，並縮短後台爭議處理時間；軟體開發、IT 營運、資安及雲端成本最佳化也已出現明顯效益。