Cera 導入 AI 徵才工具 Ami 強化照護招募

英國居家照護機構 Cera 導入 AI 電話面試系統 Ami，背景是醫療與長期照護產業長期面臨人力短缺與高招募量。自動化初篩可加快補員並減少人資行政工作，但照護職務仰賴同理心、溝通能力與情境判斷，因此 AI 的評估方式、透明度及人類監督格外重要。

求職者投遞履歷後，可迅速透過 Ami 完成初步電話面談，協助 Cera 縮短從申請到篩選的流程，再由招募人員處理後續評估。相關報導未揭露 Ami 的正式導入日期、採購金額、面試量或節省工時等數字；目前重點在於提升招募效率，同時避免自動化決策取代必要的人工作業與問責機制。