星巴克 Rewards 獎勵計畫改版引發反彈

Starbucks Rewards自2009年推出，現有美國活躍會員達3,550萬人，是星巴克帶動回訪與交易的核心工具。點數與等級長期被顧客視為品牌承諾，一旦調高門檻或重設身分，便容易被解讀為權益縮水；事件也顯示零售商正從固定點數規則，轉向整合消費資料與AI的個人化經營。

星巴克於2026年3月10日啟用Green、Gold、Reserve三級制，Gold、Reserve年門檻為500、2,500 Stars；每消費1美元各得1、1.2、1.7 Stars。設60 Stars折抵2美元，但100、200 Stars兌換上限為6、10美元；批評影片一天內觀看逾50萬次、留言近3,400則。