Synchrony 導入 Agentic AI 打造智慧支付企業

Synchrony服務逾7,000萬名消費者、串聯逾40萬家中小企業；當AI代理人代客比價、選擇融資與付款，掌握介面的平台可能取代銀行或零售商成為主要客戶入口，使忠誠度、授權、詐欺與爭議責任成為支付業核心課題。

Synchrony於2025年10月22日披露，自IPO以來已投入逾50億美元推動科技，成立Agentic Commerce團隊。2026年5月13日，公司表示SynchronyGPT把數萬份員工意見的初步分析由近兩週縮至數小時；搭配AI Field Guide與提示詞培訓，90%員工信任公司公平且合乎倫理地運用AI。