PYMNTS 研究指出傳統消費者信心衡量指標存在三大盲點

PYMNTS Intelligence 指出，傳統消費者信心指標多依賴歷史數據、專家預測與問卷結果，卻難以掌握民眾對安全風險及生活習慣改變的感受。COVID-19 疫情期間模型屢次誤判，凸顯市場心理不能只靠總體數據或 AI 推估。

最新分析歸納三大衡量盲點，並指出疫情期間形成的數位化消費並未隨防疫限制解除而消退，線上購物轉向比專家原先預期更持久。PYMNTS Intelligence 強調，預測模型須納入消費者實際行為與情緒，相關報導未提供研究日期及金額數據。