國民西敏寺銀行延攬前IKEA主管領導數位互動與客戶體驗

NatWest Group是以英國市場為核心的銀行集團，服務逾2,000萬名客戶，觸及全英約三分之一家庭。隨零售銀行競爭轉向行動App與個人化服務，延攬大型零售業高階主管，顯示該行要把消費者洞察、數位創新與商業策略更緊密結合。

NatWest Group於2026年9月11日宣布，任命Harsh Agarwal為客戶體驗與互動常務董事，加入零售銀行領導團隊。他曾在IKEA任職近7年，先後擔任產品長及全通路長，此前亦在Target工作6年；新職將統籌產品主張、客群策略與數位體驗，薪酬金額未披露。