消費者對AI代理人自主支付信任度仍嚴重落後

「代理人支付」讓AI依使用者預先設定的目標與額度，自行搜尋、選擇商品並完成付款，跨越了傳統自動扣款只執行固定指令的界線。這項技術可省去結帳流程、降低例行交易成本，卻也把決策權、個資與錯誤責任交給非人類系統，因此信任成為能否普及的核心門檻。

Visa於2026年9月9日公布Harris Poll調查：受訪2,065名美國成人中，72%曾用AI助理，僅23%信任GenAI自主付款；61%信任Visa處理代理人交易。9月17日payabl.引述dentsu研究稱，近三分之二不願讓AI自行購買；Juniper Research估2030年全球支出達1.5兆美元。