加州大學與 BCG 研究揭示「AI 腦過載」現象，14% 上班族面臨心智疲勞

波士頓顧問集團（BCG）與加州大學河濱分校將「AI 腦過載」定義為使用或監督 AI 超出認知負荷後的心智疲勞。企業若只把 AI 當成產出加速器，卻未刪減例行工作，員工仍須審核、修正並判斷輸出，反而加重決策負擔。

研究於2026年3月5日刊登於《Harvard Business Review》，調查1,488名美國大型企業全職員工；14%的 AI 使用者回報「腦過載」。高監督者的心力支出高14%、心智疲勞高12%、資訊過載高19%，離職意願則高約39%，接近四成。