過去二十年，企業軟體多採按席次或授權計費的 SaaS 合約，供應商主要承諾上線率與故障補償；但 Agentic AI 已能核准退款、對帳及發動付款，錯誤會直接造成金錢損失。Mayer Brown 與 Stoel Rives 因此主張，合約須納入人工覆核、稽核權與更清楚的責任分配。
PYMNTS 於2026年2月24日報導，Mayer Brown 2月17日指出相關合約正轉向管理服務或委外架構；3月19日又引述 Nvidia 執行長黃仁勳在 GTC 2026 稱 SaaS 將走向以成果計價的「GaaS」。調查顯示，43%財務長預期 Agentic AI 對動態預算重分配有高度影響、47%估中度影響；報導未揭露實際合約金額。
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這個事件的歷史脈絡WEX利用 Agentic AI 打造企業轉型藍圖與營運新架構
WEX 是企業支付與員工福利科技公司，數位長 Karen Stroup 主張，Agentic AI 能自行推理、決策並採取行動，意義不只是提升舊流程效率，而是重塑人員、技術與治理的協作方式。對重視準確、信任與控管的金融服務業而言，這項轉型攸關長期競爭力。
WEX 近期將一支三人團隊的實作經驗發展為企業 AI 藍圖，強調應從零設計 AI 原生組織。WEX 於 2026 年 6 月 25 日表示，過去五年已把 AI 導入風險、科技、數位與營運，將醫療理賠平均時程由兩天縮至不到兩分鐘，2025 年產品創新速度提升逾 50%。
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