萬豪酒店推出 Ask Bonvoy AI 對話搜尋工具提升訂房體驗

萬豪國際（Marriott International）正把生成式 AI 導入旅宿搜尋，推出 Ask Bonvoy 對話式工具，讓 Marriott Bonvoy 會員以自然語言描述旅遊需求，探索集團全球飯店、設施及目的地資源。此舉有助縮短搜尋與訂房流程，也反映大型旅宿業者積極爭取官網與 App 直接訂單、降低對第三方平台依賴。

Ask Bonvoy 已整合至萬豪官網與行動 App，使用者可透過對話提出住宿偏好，再從集團旗下飯店與旅遊資訊中尋找合適選項。萬豪尚未公布工具的確切上線日期、投資金額、涵蓋飯店數，以及對轉換率或直接預訂量的量化目標；現階段重點是以 AI 改善會員互動與行程探索體驗。