2026銀行聲譽調查：數位銀行Chime榮登客戶評價榜首

RepTrak 的銀行聲譽調查衡量消費者對金融機構的整體觀感，也反映信任如何影響選擇與忠誠度。當人工智慧加速導入、監管環境轉趨寬鬆引發疑慮，客戶更重視產品與服務品質，以及業者能否展現專業操守，數位銀行與傳統金融機構的聲譽競爭因而更受關注。

RepTrak 2026 年客戶調查顯示，數位銀行 Chime 以 85.1 分登上銀行聲譽榜首，評價超越受評的傳統金融機構。同期公布的客戶與非客戶排行榜呈現不同受眾觀感；報告並指出，銀行業整體聲譽較前期微幅下滑，顯示科技應用與政策變化尚未完全轉化為公眾信任。