生成式 AI 正從回答問題走向代替使用者完成購物與付款，帶動「代理商業」成為支付業下一個競爭場域。Visa 的研究顯示，消費者雖已廣泛接觸 AI 助理，對交出交易授權仍相當謹慎，凸顯安全、透明度與責任歸屬將左右服務能否普及。
Visa 最新研究指出，72% 消費者曾使用 AI 助理，但僅 23% 信任生成式 AI 代為處理支付交易。若流程中有知名支付品牌參與，信任比例可升至 61%，增加 38 個百分點，顯示既有支付品牌的風控能力與消費者保障，可能成為代理支付落地的關鍵門檻。
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這個事件的歷史脈絡Visa 探討 AI 代理商務趨勢，強調信任與授權機制為自動化支付關鍵
生成式 AI 正從提供建議走向代替消費者選購與付款，形成 Agentic Commerce。Visa 加值服務總裁 Andrew Torre 指出，當 AI Agent 能自行交易時，市場競爭關鍵將從模型性能轉向身份可信、付款授權與責任歸屬，直接影響自動化支付能否普及。
Visa 最新表示，正把身份驗證、消費者授權及交易爭議控制嵌入付款流程，讓 AI Agent 執行購物時仍可確認使用者意圖並處理異常交易。相關報導未公布具體上線日期、投資金額或交易規模，但顯示 Visa 已將安全與信任機制列為 AI 代理商務落地重點。
Visa 預測亞太地區將引領全球智慧商務與自主支付轉型
Visa 指出，亞太地區消費者已逐漸習慣以 AI 搜尋商品、比較選項並輔助購物決策，因而有望率先邁向「智慧商務」。下一階段重點是建立使用者、商家與金融機構間的信任，讓 AI 能在授權與安全控管下自主完成支付。
Visa 亞太區總裁 Stephen Karpin 最新表示，亞太地區將引領全球「自主支付」（Agentic Payments）轉型。Visa 正透過支付技術與安全機制，縮短 AI 提出購物建議到實際執行交易之間的落差；相關資訊未揭露具體投資金額與正式上線日期。
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