企業要讓生成式 AI 真正進入營運流程,往往不能只靠通用大語言模型,還須由員工提供公司專屬流程、判斷訣竅與領域經驗等「隱性知識」。這類知識難以寫成標準文件,卻直接影響模型準確度與可用性,也使第一線員工成為 AI 客製化成敗的關鍵參與者。
最新相關報導指出,企業在微調模型與建立內部 AI 工具時,正面臨新的職場權力博弈:員工擔心經驗被模型吸收後,自主性、議價能力甚至職位安全遭削弱。報導未揭露特定企業、投資金額、明確日期或量化數據,但顯示導入進度愈快,信任機制、知識使用邊界與勞資溝通就愈重要。
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