美國勞工局統計顯示 AI 替代效應浮現，客服與行政等 17 種職業職缺持續縮水

美國勞工統計局（BLS）追蹤就業市場發現，生成式 AI 與自動化工具正優先取代輸入可預測、流程可標準化的工作。客服、秘書與行政支援多屬年輕人踏入職場的入門職位，職缺萎縮可能使新鮮人更難累積經驗與建立職涯起點。

BLS 最新統計顯示，17 種受 AI 影響較大的職業，就業人數已連續兩年下滑，合計減少 1.6%；其中客服代表在最近一年減少逾 13 萬人。秘書、行政與部分業務職位亦持續縮編，顯示 AI 替代效應已從企業試驗階段逐步反映在實際聘僱數據。