渣打銀行計畫 2030 年前裁員 15% 後勤員工，將全面導入 AI 取代人力

渣打銀行正推動核心系統升級，計畫擴大採用 AI 與自動化工具處理例行後勤作業。執行長 Bill Winters 將部分工作形容為「低價值的人力資本」，盼藉減少重複性職務降低營運成本、改善效率與獲利能力，也凸顯生成式 AI 對金融業就業結構的衝擊。

渣打銀行近日宣布，預計在 2030 年前於全球裁減約 7,800 個後勤職務，規模超過 7,000 人，約占相關職能員工總數的 15%。裁員將配合 AI、自動化技術及核心系統升級逐步執行；目前公開資訊未揭露重整成本、節省金額及各市場裁員名額。