AI面試官擬人化形象影響求職公平感

隨人工智慧技術普及，越來越多企業在招募流程中引進AI面試官以提升篩選效率，並常使用具備虛擬化分身的「擬人化形象」來增加親切感。然而，這類介面設計是否會無意間引發求職者的心理偏見，甚至衝擊求職公平感，已成為科技倫理的焦點。這項研究的重要性在於明確認定，即使後台演算法客觀公正，前台的視覺設計仍會深刻左右求職者對結果公平性的信任。

德國慕尼黑工業大學與瑞典隆德大學於二〇二六年七月發表最新研究，針對二百二十名來自美德英的求職者進行客服職位模擬面試。結果顯示，當AI面試官與求職者膚色不同時，落選者極易懷疑系統存在種族偏見；尤其若兩者僅在性別或膚色其中一項單一特徵相符時，受試者對公平性的評分最低。眼動追蹤亦證實人類對異己膚色AI會提高戒心。