生成式 AI 正加速改變銀行業的營運與人力配置;JPMorgan Chase 已表示,AI 正在取代部分員工,並準備大規模內部轉調。執行長 Jamie Dimon 認為,若技術導入速度快過勞工轉型,失業將成為社會問題,因此企業與政府須共同建立再培訓與所得支持機制。
2026年3月24日,Dimon 在華盛頓特區 Hill & Valley Forum 表示,美國政府應設計誘因,促使企業為受 AI 影響的員工提供再培訓、提前退休或轉任。他未提出補助金額,但警告衝擊可能很快到來;JPMorgan Chase 2月已證實 AI 正取代部分員工,惟過去一年總人數大致持平。
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