Amex GBT 導入代理型 AI 簡化企業商務差旅支付

美國運通全球商務旅行（Amex GBT）旗下 Egencia 為企業差旅管理平台，須同時處理員工偏好、公司政策、議價費率與報表。將預訂能力嵌入 Anthropic 的 Claude，代表企業 AI 從提供資訊進一步跨入可執行交易，也讓差旅服務不再侷限於獨立訂位工具。

Amex GBT 於2026年7月27日宣布推出 Claude 版 Egencia AI 連接器，員工或企業 AI Agent 可在對話中搜尋、預訂及管理合規機票與飯店。服務預計2026年第三季向 Egencia 客戶開放；其多步驟工作流程工具呼叫準確率逾80%，端到端平均回應時間低於25秒，價格與投資金額未公布。

American Express 長期以企業卡、差旅及費用管理服務企業客戶；此次把 agentic AI 與 generative AI 納入支付和商務平台規劃，顯示卡片業者正從交易工具走向自動化財務管理，並可能重塑企業核銷、控管與決策流程。

American Express 最新宣布推出 Graphite Business Cash 商務卡，並預告未來一年陸續發布支付、費用管理及商務平台等企業產品。公司尚未公布新卡額度、回饋金額、產品售價與確切上線日期，目前確認 AI 將成為下一階段產品布局主軸。