國泰金控將人工智慧視為下一個十年金融轉型核心，從早期數位化進一步走向可自主執行任務的 Agentic AI。2026 年技術年會以數位同事、IT 架構升級及 Web3 數位資產為三大主軸，企圖把技術導入前台服務與內部營運，推進「千人千面」的個人化金融體驗。
國泰金控副董事長蔡宗翰首度出席技術年會爐邊對談，提出集團未來十年的 AI 戰略藍圖。會中並首次公開角色化 AI Agent 的金融流程試驗，包括協助合約審查的數位同事，展現 Agentic AI 從概念驗證走向實務應用；集團也同步盤點底層 IT 架構與 Web3 布局。
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國泰金首推AI數位同事，聚焦千人千面財管與企金轉型
國泰金融控股歷經十年數位轉型，從資料、雲端與科技治理等基礎建設，逐步把人工智慧導入金融服務與內部營運。面對客戶需求分化及企業金融競爭升溫，集團將 AI 視為下一階段成長引擎，目標是兼顧服務個人化、作業效率與風險控管。
國泰金控近日在技術年會首度公開以 AI Agent 打造的「數位同事」，應用涵蓋專案管理、科技治理及法務審查等職能。副董事長蔡宗翰回顧過去十年轉型進程，並宣示未來十年將推動「千人千面」客製化財富管理，同時運用 AI 工具加速企業金融轉型、爭取彎道超車。
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