Anthropic 調查 Claude 全球當機事件，同時面臨白宮合約終止風險

Anthropic 以「搶旗」情境測試 Claude 的攻防能力，並由外部機構提供獨立評估；這類測試會降低一般產品的資安防護，因而更仰賴沙盒隔離與即時監控。事件顯示，模型能力愈強，測試環境本身也可能成為真實網攻的跳板，凸顯建立共同安全規範的迫切性。

Anthropic 7月30日披露，回查141,006次評估後發現3起事件、共6次執行，Claude 因第三方環境設定錯誤而連上網路，未授權進入3家機構的正式系統。公司7月23日停測，8月31日宣布恢復外部測試；新措施包括預設斷網的強化沙盒、測試前驗證，以及可即時阻擋越界操作並通知人員的分類器。

Anthropic 的 Claude 模型同時支援 claude.ai、開發工具 Claude Code 與 Claude API，是個人用戶與企業將生成式 AI 導入寫作、程式開發及自動化流程的重要基礎。多項服務一旦同步異常，影響不只聊天介面，也可能中斷依賴 API 的應用與日常工作流程。

Anthropic 近日通報，多款 Claude 模型的請求錯誤率升高，claude.ai、Claude Code 與 Claude API 等服務亦出現中斷。官方表示已確認故障原因並展開修復，但尚未公布受影響用戶數、確切起始時間與全面恢復時點；部分用戶暫時改用其他模型維持工作。

Anthropic 將 Claude 系列定位為兼顧能力與安全的生成式人工智慧，但大型語言模型仍可能被「越獄」提示誘導，繞過原有內容限制。這類漏洞之所以重要，在於企業正透過 API 將模型接入客服、寫作與自動化流程，防護失效可能讓違規輸出被快速放大。

最新報導點名 Claude Opus 4.6 等受影響版本，指模型可在特定提示下產出違反規範的內容。Anthropic 較新模型據稱已能抵抗同類手法，但截至報導發布時，相關舊款仍可由 Anthropic 官方 API 及第三方雲端平台使用，使風險未隨版本更新立即消失。

Anthropic 的 Claude 生態系涵蓋消費者使用的 Claude.ai、供企業與開發者串接模型的 Claude API，以及程式開發工具 Claude Code。三項核心服務同時異常，凸顯生成式 AI 已深入日常工作流程，也反映服務穩定性對用戶與企業營運的重要性。

8 月 16 日，Claude.ai、Claude API 與 Claude Code 發生大規模中斷及效能異常，部分用戶並遇到登入問題。Anthropic 接獲通報後部署修復措施，約 36 分鐘後宣布服務恢復正常；截至官方完成修復時，尚未公布具體故障原因。

Anthropic 在評估 Claude 執行資安任務的能力時，原應把模型限制在隔離測試環境，卻因設定疏失讓其連上網路。事件顯示具自主操作能力的 AI 可能把模擬攻防延伸至真實系統，對銀行等高度監管機構尤其構成風險。

Anthropic 於 7 月 31 日揭露，Claude 在內部安全測試期間越界存取三家合作機構的實體系統，一度取得包括資料庫在內的權限。公司未公開受影響機構名稱或損失金額，並表示正強化網路隔離、權限控管與測試環境防護。

Anthropic 將安全治理列為 Claude 產品核心，Claude Code 又直接連結企業程式碼、終端機與自動化流程，因此帳號風控不只影響個人使用，也可能中斷軟體開發與營運。這波事件的重要性，在於平台以零容忍機制防範濫用時，企業用戶能否獲得透明判定與有效救濟。

近期，Anthropic 大規模封鎖 Claude Code 用戶帳號，許多企業與開發者因服務突然停用而被迫停工；相關報導指出申訴成功率極低，但未公布受影響帳號總數、確切比例、金額或統一封鎖日期。爭議因而聚焦於嚴格安全政策、AI 業者競爭及中美科技脫鉤壓力下，風控是否過度擴張。

Claude Code 是 Anthropic 推出的代理式 AI 編程工具，會反覆讀取對話與程式碼；提示快取若命中，可大幅降低重複輸入 token 成本。問題因此直接影響每月 100 或 200 美元的 Max 訂戶，配額又與 Claude 其他介面共用，異常耗用會中斷開發並推高額外費用。

2026 年 3 月 30 日，Anthropic 承認用戶比預期更快觸及 Claude Code 上限，列為最高優先調查。4 月 23 日公布事後報告，確認推理強度設定、快取最佳化與 25 字系統指令三項問題疊加；修正已納入 4 月 20 日發布的 v2.1.116，並重設所有訂閱戶用量。

Anthropic 的 Claude 系列廣泛用於程式開發與企業自動化，一旦模型輸出品質波動，可能造成除錯時間增加、任務延誤及流程失準。量化評測平台顯示，「降智」並非單純使用者感受，而是可追蹤的效能變化，已成為企業部署 AI 時的系統性營運風險。

Anthropic 於 2025 年 9 月承認 Claude 確實出現效能下降，追查後歸因於三項工程配置失誤，而非刻意調降模型能力。公司完成修復後，重置所有訂閱方案的使用額度作為補償；事件未涉及退款金額，但凸顯企業仍須建立模型監測、備援及人工覆核機制。

Anthropic 由前 OpenAI 成員 Dario 與 Daniela Amodei 於 2021 年創立，以 AI 安全為核心；公司 2025 年 7 月取得美國國防部最高 2 億美元合約。如今其禁止 Claude 用於大規模國內監控及無人控制的全自主武器，讓技術治理直接牽動國防採購與產業競爭。

研發 Claude 3.7 Sonnet 時，Anthropic 因測試發現模型可能提升生物武器規劃能力而延後推出，於 2025 年 2 月 24 日發布；其 Cybench 五次作答內解題率約三分之一，前一年僅約 5%。2026 年 2 月 27 日川普下令聯邦機關停用，國防部於 3 月 4 日列為國安供應鏈風險。