Anthropic旗下Claude多項AI服務發生大規模當機

Anthropic 的 Claude 模型同時支援 claude.ai、開發工具 Claude Code 與 Claude API，是個人用戶與企業將生成式 AI 導入寫作、程式開發及自動化流程的重要基礎。多項服務一旦同步異常，影響不只聊天介面，也可能中斷依賴 API 的應用與日常工作流程。

Anthropic 近日通報，多款 Claude 模型的請求錯誤率升高，claude.ai、Claude Code 與 Claude API 等服務亦出現中斷。官方表示已確認故障原因並展開修復，但尚未公布受影響用戶數、確切起始時間與全面恢復時點；部分用戶暫時改用其他模型維持工作。

Claude Code 是 Anthropic 推出的代理式 AI 編程工具，會反覆讀取對話與程式碼；提示快取若命中，可大幅降低重複輸入 token 成本。問題因此直接影響每月 100 或 200 美元的 Max 訂戶，配額又與 Claude 其他介面共用，異常耗用會中斷開發並推高額外費用。

2026 年 3 月 30 日，Anthropic 承認用戶比預期更快觸及 Claude Code 上限，列為最高優先調查。4 月 23 日公布事後報告，確認推理強度設定、快取最佳化與 25 字系統指令三項問題疊加；修正已納入 4 月 20 日發布的 v2.1.116，並重設所有訂閱戶用量。

Anthropic 的 Claude 系列廣泛用於程式開發與企業自動化，一旦模型輸出品質波動，可能造成除錯時間增加、任務延誤及流程失準。量化評測平台顯示，「降智」並非單純使用者感受，而是可追蹤的效能變化，已成為企業部署 AI 時的系統性營運風險。

Anthropic 於 2025 年 9 月承認 Claude 確實出現效能下降，追查後歸因於三項工程配置失誤，而非刻意調降模型能力。公司完成修復後，重置所有訂閱方案的使用額度作為補償；事件未涉及退款金額，但凸顯企業仍須建立模型監測、備援及人工覆核機制。

Anthropic 的 Claude 同時服務一般用戶、開發者與美國國防部，平台穩定性直接牽動企業工作流程。國防部2025年7月與其簽下最高2億美元AI合約，但雙方因大規模國內監控及全自主武器使用限制交惡，合約與政府市場因而承壓。

2026年3月2日Claude全球中斷逾4小時，Anthropic稱API正常，異常集中於Claude.ai及登入、登出路徑；3月25日Downdetector回報一度逼近4,000筆，27日Opus 4.6與Sonnet 4.6再短暫故障後恢復。另美國總統川普2月27日下令多數聯邦機關停用，國防部須在6個月內退場。