融資租賃業分階段納管金保法 申訴爭議案件顯著增加

融資租賃業者長期承作汽機車及商品分期融資，卻未像銀行受完整金融監理，消費者遇到解約、商品瑕疵或債務爭議時，救濟管道相對有限。金管會因此分三階段將業者納入《金融消費者保護法》，強化契約公平、資訊揭露及申訴處理機制。

金管會最新公布第三波12家納管名單，相關規範將於2026年9月15日生效，屆時三階段合計38家融資租賃業者將全面適用金保法。監理重點包括禁止利率與費用揭露不清、超額融資及不當催收，並要求業者妥善處理解約與瑕疵商品爭議。

融資租賃公司過去未全面納入金融監理，商品分期、汽機車融資常衍生利率、費用、解約及催收爭議。金融監督管理委員會因此分三階段將業者納入《金融消費者保護法》，要求揭露總費用年百分率與違約金；違規最高可處新台幣1,000萬元罰鍰，消費者也可向金融消費評議中心尋求救濟。

第一階段13家業者自2025年9月15日適用，第二階段13家於2026年3月15日加入；第三階段預定2026年9月15日納入台北市租賃商業同業公會其餘13家，三階段合計39家。截至2026年5月底，金融消費評議中心累計受理146件申訴，反映商品分期、解約及行銷等爭議已有正式處理管道。

台灣融資租賃業過去未全面受《金融消費者保護法》規範，無卡分期、原車融資等業務曾衍生利費不透明、超額融資與催收爭議。金融監督管理委員會自2025年9月15日起分階段納管，要求業者揭露年利率與總費用年百分率、落實KYC，並讓自然人可循財團法人金融消費評議中心機制救濟。

金融消費評議中心統計，2025年9月中至2026年3月31日共受理86件申訴，其中61件已處理完畢，僅2件申請評議；爭議以分期付款的遞延性商品服務及行銷問題為主。案件進入程序後，業者依結果每件須付新台幣8,000元或2萬元服務費，收費設計也促使業者在第一線加強協調與資訊揭露。