美消費者金融保護局修改投訴系統防範AI濫用

美國消費者金融保護局（CFPB）於2010年依《Dodd-Frank Act》成立，負責監督銀行與非銀行金融機構，成立以來已為消費者追回逾210億美元。如今執法人力縮減、訴訟職能擴張，反映監理重心正由主動查緝轉向法庭防禦。

2026年4月27日報導指出，CFPB已為訴訟辦公室刊登律師顧問職缺，並讓執法律師申請轉調，以因應規則遭司法挑戰。同時，政府擬將人力由約1,100人減至550人；川普第二任期開始時全局尚逾1,750人，大規模裁員目前仍受法院暫緩令限制。

美國消費者金融保護局（CFPB）在2008年金融危機後成立，2015年3月起讓消費者自願公開經去識別化的投訴敘述，供大眾辨識金融產品與業者問題。金融業長期主張，這些未經查證、僅呈現單方經驗的內容可能誤導市場並損害公司聲譽；消費者團體則視其為監督工具。

CFPB於2026年8月14日宣布，停止公開未查證的投訴敘述與視覺化，既有內容改列FOIA Reading Room，投訴蒐集與處理仍持續。此舉承接6月24日改革：信用報告投訴由2019年逾15萬件增至2025年逾500萬件，增幅超過3,700%；局方並點名AI工具、信用修復業者及重複申訴。