Lloyds Banking Group 推出 Envoy 平台擴展 AI Agents

Lloyds Banking Group是英國最大零售與商業金融服務商，服務約2,700萬名客戶。集團2025年以生成式AI創造約5,000萬英鎊價值，並預估2026年再帶來逾1億英鎊；在銀行高度監管環境下，如何兼顧擴張、資安與問責，成為導入AI Agents的核心課題。

Lloyds Banking Group於2026年4月28日宣布推出內部平台Envoy，並與Google Cloud共同打造。平台提供現成範本、風險與安全檢查、人工監督、持續效能監測及完整稽核軌跡；通過驗證的AI Agents可上架內部Agent Marketplace供跨團隊重複使用，功能將於2026年持續擴充。