Truist 銀行推動 Agentic AI 願景與數位轉型

Truist 銀行自 2019 年完成合併以來，持續整合核心系統與數位服務。資訊長 Steve Hagerman 提出的「代理型 AI」（Agentic AI）願景，是讓 AI 代理自主執行多步驟任務，進一步提升營運效率、風險管理與客戶體驗。

Steve Hagerman 最近表示，Truist 正推動 AI 代理處理自動化工作，延續全行數位轉型。該行在 2025 年已部署超過 50 個 AI 用案，應用範圍涵蓋詐欺預防與數位參與；目前未公布相關投資金額及全面上線日期。