Salesforce攜手Anthropic整合Claude

Salesforce 與 Anthropic 推動「Claudeforce」合作計畫，目標是把生成式 AI 助理帶入企業客戶關係管理流程。首波整合可讓使用者不必切換系統，就能在 Claude 對話介面存取 Salesforce CRM 資料，反映企業軟體業者正加速將 AI 從資訊查詢工具轉為可執行業務工作的操作入口。

雙方首波將推出「Salesforce in Claude」外掛，使用者可直接查詢及更新 CRM 中的商機資料。相關操作仍受 Salesforce 既有使用者權限、資料存取政策與商業規則約束，不會繞過企業原有治理機制；這項外掛預計於 2026 年 9 月展開公開測試，實際導入範圍與正式上線時程尚待公布。

Salesforce是全球主要企業軟體供應商，近年將生成式AI視為下一波成長引擎，透過Agentforce把自主代理導入銷售、客服與營運流程。市場原先擔心AI將取代傳統SaaS，但公司深化與Anthropic合作並擴充產品線，主張AI會擴大而非摧毀軟體市場。

Salesforce最新季度營收與獲利均優於市場預期，財測也超出分析師估計，盤後股價一度上漲逾12%，後續漲幅最高達22%。公司同時擴大與Anthropic的合作、加速推廣Agentforce，並收購AI新創Fin，以財報與投資行動強化AI成長敘事。