Salesforce

Salesforce 是企業級 CRM 與雲端軟體供應商，正以 Agentforce、Slackbot 等產品擴大 AI 代理在客服及後臺流程的應用，並透過收購 Fin 強化布局。近期公司在台成立子公司，但財測保守，市場也關注 AI 對 SaaS 商業模式的衝擊；同時，多起整合服務遭駭、設定錯誤及資料外洩事件凸顯供應鏈風險。其 AI 轉型進度、資安治理與企業採用情況，值得持續追蹤。