劍橋大學劍橋替代金融中心(CCAF)的調查聚焦人工智慧如何重塑金融服務。金融科技業者較少受舊系統與層級流程牽制,因此能更快把AI導入技術、數據與產品功能;與傳統金融機構的差距,也成為衡量產業數位競爭力的重要指標。
最新一輪調查顯示,86%的金融科技公司表示,AI已提升技術、數據及產品相關工作的生產力,高於傳統金融機構的68%。效益在營收相關職能尤其明顯,但企業管理層面的改善仍相對有限,反映AI創造的價值雖已擴大,卻尚未均勻滲透各項營運環節。
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