銀行數位轉型

銀行數位轉型涵蓋核心系統現代化、支付與數據基礎建設升級，以及服務流程重整。近期銀行加速導入 Agentic AI、AI Agent 與數位貨幣管理平台，用於信貸審查、合規、即時支付決策、超個人化服務及客戶生命週期管理；同時仍投資實體分行，整合線上與線下體驗。此趨勢牽動營運效率、資安與監管風險，也將影響銀行爭取存款、服務小微企業及因應 Fintech 競爭的能力。