Best Buy 整合 OpenAI 推出 Ask Blue AI 助理

美國消費電子零售商 Best Buy 正把生成式 AI 納入全通路策略，在消費者購買大型科技產品仍重視價格與促銷之際，盼以數位工具降低選購門檻。新助理 Ask Blue 整合商品知識、顧客評論、庫存、價格與支援資源，顯示零售購物入口正從搜尋介面轉向對話式服務。

Best Buy 於 2026 年 8 月 27 日宣布，Ask Blue 已開始分階段向顧客推出，可比較產品、檢查相容性，並導向自助資源或真人專員。公司也完成 OpenAI 商務整合，讓顧客可在 ChatGPT 內發現商品、取得推薦並結帳；截至 8 月 1 日的會計年度第二季，同店銷售成長 4.1%，全年展望上調至成長 1.9% 至 3.0%。