Anthropic 推動 Claude 進入企業工作流，強化 AI Agent 應用

隨著生成式AI技術成熟，人工智慧正從單純的問答助理演進為具備自主執行能力的「AI代理」。美國人工智慧新創公司Anthropic旗下的Claude平台，正是這波技術變革的領頭羊。AI代理基礎設施的重要性在於，它能讓AI擁有記憶並自主進行複雜推理，協助企業將日常營運自動化，徹底改變人機協作的生產力模式。

在2026年7月，Anthropic首度揭露其Claude平台過去六個月的代理化演變。該公司推出具備記憶、預期結果與規劃等三項核心能力的「託管代理」，並已將其應用在Urrea工廠的經驗傳承，以及Shopify的端到端開發。這標誌著開發者正從僵化流程轉向結合Advisor的協作策略。

Anthropic 旗下「Claude Cowork」主打由 AI 代理代替使用者執行多步驟任務，從整理資料延伸至企業商業流程。此次跨出原有使用環境，支援網頁與行動裝置，意味 AI 虛擬同事可望更深入日常營運與跨裝置協作，成為企業導入生成式 AI 的重要進展。

Anthropic 最新宣布，Claude Cowork 將擴展至網頁與行動端，並支援跨平台、雲端背景持續運作。早期數據顯示，33.4% 用戶已將工具用於商業流程操作；不過，現有報導未列明確切發布日期、訂閱價格或相關投資金額，實際上線時程與收費方案仍待公布。

Anthropic 將 Claude Cowork 定位為桌面端 AI 辦公代理，協助企業與專業用戶把 AI 導入日常工作流程。擴大可用額度有助降低嘗試門檻、培養使用習慣，也反映公司正加速挑戰 Microsoft Copilot 與 Google Gemini 的市場地位。

Anthropic 宣布自 2026 年 6 月 5 日起，連續一個月將 Claude Cowork 每五小時的用量配額提高至原本兩倍。這項限時措施聚焦桌面端服務，盼讓用戶能在更長時間與更多工作情境中測試 AI 代理，進一步提高企業及專業市場的採用率。

Anthropic 於2026年3月6日以限定預覽推出 Claude Marketplace，企業可將既有 Anthropic 支出承諾的一部分轉用於第三方 Claude 工具，並由 Anthropic 統一開票。此舉使模型商跨入企業軟體採購市場；Snowflake 在2025年12月已與 Anthropic 簽署2億美元多年合作，顯示雙方正加深企業布局。

平台首波納入 GitLab、Harvey、Lovable、Replit、Rogo 與 Snowflake 共6家。2026年5月27日再新增 Augment Code、Bolt、CodeRabbit、Hebbia、Legora 5家，合作夥伴增至11家；企業仍可用既有承諾額度抵扣，但 Anthropic 尚未公布各工具售價、可抵扣金額或比例。

企業導入 Claude Agents 時，模型需呼叫程式、資料庫與內部工具，執行環境及敏感資料可能離開既有資安邊界。Anthropic 因此讓客戶掌控隔離與連線機制，使金融、醫療等受高度監管產業能在自有基礎設施部署代理，並限制資安事件的損害範圍。

Anthropic 於 2026 年在倫敦開發者大會推出 Claude Managed Agents 自託管沙盒與 MCP Tunnels；前者讓工具呼叫在企業自有環境執行，後者透過加密通道連接內網資料。截至 7 月 19 日，Anthropic 尚未公布價格、正式上線日期及支援地區。

美國小型企業占全國GDP 44%，並僱用近半數民營部門勞工，但受限於人力、時間與專用工具，AI應用仍落後大型企業。Anthropic因此把Claude從對話助手延伸為可執行任務的代理工具，鎖定獨資業者與精簡團隊，盼降低導入門檻，也讓傳統SaaS業者面臨更直接的自動化競爭。

Anthropic於2026年5月13日推出Claude for Small Business，內建15項代理式工作流程，串接PayPal、QuickBooks等7款應用，可規劃薪資、結帳、催款及行銷。操作在送出、發布或付款前須人工核准；產品額外費用為0美元，但仍須支付Claude授權與合作軟體費用。

Claude Cowork 是 Anthropic 面向知識工作者的代理式工作平台，可在授權下讀寫檔案、操作既有應用並完成多步驟任務。其重要性在於把 Claude 定位為串接資料與軟體的「協調層」，讓傳統軟體商成為合作夥伴，而非單純被 AI 取代。

Anthropic 於2026年2月24日新增 Google Drive、FactSet、MSCI 等連接器，推出5款金融插件，並支援 Excel 與 PowerPoint 跨應用作業；4月9日再將 Cowork 開放給所有付費方案，企業版加入角色權限、群組支出上限、OpenTelemetry 與使用分析，合作金額未公開。

Anthropic於2026年1月推出Claude Cowork，把Claude Code的AI Agent能力帶給一般知識工作者，可在指定資料夾執行多步驟任務。企業客戶占其業務約80%，因此Cowork能否串接既有軟體，攸關Anthropic進軍高利潤企業市場，也牽動投資人對AI取代軟體業的疑慮。

Anthropic於2026年2月25日更新Cowork，串接Google Workspace、DocuSign及FactSet，並開放企業自訂外掛；3月11日再讓Excel與PowerPoint共享脈絡、將流程存成一鍵Skills。iShares軟體ETF六個交易日上漲9.3%，同期VanEck半導體ETF下跌5.3%。